“ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。”是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS运维农光里成熟度模型定义了四个等级，自高向低分别为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级，分别对应四级、三级、二级和一级。

  ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。信息技术服务组成要素由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。信息技术服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。

ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的信息技术服务标准体系，包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。标准工作的内容和信息的不断扩展，让ITSS体系日渐丰满，但也会让企业感觉漫无边际。面对广阔空间，企业看到的是原始生态，还是明渠良田，掌握的信息会有很大差别。

关于申请条件和评估程序：
（一）具有独立法人地位；
（二）已按照相关领域的标准建立了服务能力体系，且已有效运行6个月以上；
（三）能够提供相关领域信息技术服务的能力管理、人员、资源、技术、过程等有效证据。

申请单位应根据自身已建立和实施的信息技术服务能力体系情况，确定申请符合性评估的领域。一个申请单位可同时申请多个领域的标准符合性评估，但一个领域不能同时申请多个标准的符合性评估。企业向评估机构申请第三方评估，评估机构实施评估后出具符合性评估报告，报告有效期1年。评估机构应在报告有效期内向ITSS分会提交符合性评估申请材料和评估材料。 ITSS分会组织对申请材料和评估材料进行复核或评审，对通过复核或评审的申请单位，ITSS分会在工作平台进行公示。ITSS分会在工作平台公布符合性评估结果，并颁发证书。

证书有效期3年，获证单位需延续证书有效期的，应在证书有效期期满前提交再评估申请，再评估程序同初次评估。通过再评估的获证单位，ITSS分会换发新证书。未完成再评估的获证单位，证书到期后自动注销。