ISO20000是信息技术服务管理(IT Service Management)领域的通用标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT信息技术服务管理流程的原则和基础。

企业实施ISO20000认证的好处主要有：

1、获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书，提高企业竞争力；

2、提高IT信息技术服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；

3、能够帮助企业持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；

4、帮助企业提高IT项目的可提供性并确保产品服务的如期交付；

5、协助企业完善IT服务结构和服务资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；

6、帮助企业建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、并进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险；

7、帮助企业提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。