ITSS信息技术服务标准符合性证书,分几类认证:

　　一、ITSS是什么信息技术服务标准是什么?

　　(ITSS)是一套完整、综合、连贯的IT服务标准体系，包括标准、方法、过程、人员、工具、管理等各个方面。它是由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

　　ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。

　　二、ITSS等级划分

　　ITSS运维成熟度模型定义了四个等级，自高向低分别为基本级、拓展级、改进(协同)级和提升(量化)级，分别对应四级、三级、二级和一级，首次最高可以申请三级。四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。

　　三、目前ITSS信息技术服务颁布实施的标准有以下几项

　　ITSS认证适用领域

　　ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：

　　1、行 业 管 理： 用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。

　　2、IT服务需方： 用于实施标准化的信息技术服务，或选择合格的信息技术服务提供商，包括：1、中央及地方各级政府部门信息中心;2、金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;3、全国各省市各类大中型企业的信息化部门;

　　3、其它有信息技术服务需求的组织。

　　4、IT服务供方： 用于提供标准化的信息技术服务，提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括：

　　01、以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;

　　02、以信息系统集成、数据处理和运营为主营的企业;

　　03、其它提供信息技术服务的组织。

　　四、ITSS认证的优势

　　1、提高客户信任度：ITSS认证是一个权威的第三方认证，获得ITSS认证认可的企业提供的信息技术服务会得到外界的认可，提高客户对企业的信任度。

　　2、提升品牌价值：ITSS认证是一个标准化的质量管理体系，获得认证后，企业可以使用认证标志，提升品牌知名度和品牌价值。

　　3、提高管理水平：ITSS认证要求企业建立完善的质量管理体系，引导企业更加规范化、标准化地管理，提高企业内部管理水平。

　　4、提高服务质量：ITSS认证要求企业在服务过程中贯彻实施质量管理体系，引导企业实现更好的服务成果，提高企业的服务质量。

　　5、增强企业竞争力：ITSS认证企业具备一定的技术力量和管理水平，使企业具有更强的服务品质和卓越的竞争力，获得更多市场份额。

　　6、规范营业行为：通过ITSS认证，企业将质量和标准融入到其营业行为中，要求企业依据业务变化不断完善自身的服务体系，同时引导企业实现高品质业务过程和出色的顾客服务，并鼓励企业积极回应客户反馈，提升竞争力。

　　五、ITSS认证办理流程

　　申报流程如下：

　　1、确定申请的级别和领域：根据企业的实际情况，确定申请ITSS认证的级别和领域。

　　2、准备申请资料：根据需要提供的资料清单，准备申请资料。

　　3、提交申请资料：将申请资料提交给ITSS认证机构进行审核。

　　4、审核和评估：ITSS认证机构对申请资料进行审核和评估，包括对企业的规模、技术能力、管理水平、服务质量等方面进行评估。

　　5、认证决定：根据审核和评估结果，ITSS认证机构做出认证决定，决定是否授予认证证书。

　　6、获得证书：如果获得认证证书，企业需要按照ITSS标准要求进行管理和运营，并接受ITSS认证机构的监督和检查。

　　需要注意的是，不同级别的ITSS认证要求不同，申报流程也有所不同。因此，企业在申报前需要了解各级别的具体要求和申报流程，以便顺利通过认证。

　　六、ITSS认证申请的资料清单

　　办理信息技术服务标准(ITSS)认证，需提供包括但不限于以下的资料：

　　1、营业执照：提供企业的营业执照副本复印件;

　　2、组织机构代码证：提供企业的组织机构代码证副本复印件;

　　3、税务登记证：提供企业的税务登记证副本复印件;

　　4、公司介绍：提供企业的简介资料，包括公司的历史、规模、业务范围、组织结构、人员构成等;

　　5、组织架构图：提供企业的组织架构图，清晰地展示企业的各个部门和职位关系;

　　6、运维服务人员名单：提供企业的运维服务人员名单，包括人员的姓名、职务、联系方式等信息;

　　7、公司的项目文档资料：提供企业的项目文档资料，包括项目的需求、设计、实施、测试、验收等阶段的文档资料;

　　8、运维服务管理工具：提供企业的运维服务管理工具的相关资料，包括工具的名称、版本、功能、使用流程等信息;

　　9、日常的运维服务流程及制度：提供企业的日常运维服务流程及制度的相关资料，包括流程的说明、制度的制定和执行情况等;

　　10、资质申请表：填写ITSS认证资质申请表，包括企业基本信息、申请认证的级别、申请认证的领域等信息。

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